Tietoa meistä
Rakkaudella kaiverrettuna
Tarina alkoi jo vuonna 2004
MEB:n tarina alkoi vuodesta 2004, kun innokas nuori yrittäjä perusti Kaunokaiverrus Oy:n. Alun perin yritys keskittyi kaiverruksiin, mutta myöhemmin siirtyi digitaalisiin palveluihin, kuten printtaamiseen. Yritys avasi lippulaivamyymälänsä Kampin kauppakeskukseen vuonna 2007. Matka menestykseen alkoi hitaasti, ja ensimmäiset vuodet olivat opettelua ja tiimin rakentamista.
Vuonna 2011 MEB otti ensimmäiset askeleet verkkokaupan suuntaan, mutta valmiista ratkaisusta huolimatta järjestelmä ei täysin vastannut heidän tarpeitaan. Vuonna 2014 toinen myös yhtä intoa täynnä oleva henkilö liittyi yritykseen osakkaaksi ja alkoi johtaa yrityksen toimintoja ja verkkokaupan kehittämistä. Lopulta vuonna 2016 MEB julkaisi oman tilausjärjestelmänsä, joka oli saatavilla sekä verkossa että myymälöissä.
Tässä vaiheessa MEB oli onnistunut standardoimaan sekä myynti- että tuotantoprosessinsa, ja uusia laitteita oli hankittu laajentaen samalla tuotevalikoimaa. Toimiston avaaminen Sörnaisiin tehosti kehitystyötä, brändin ilmettä selkeytettiin, ja mainontaan panostettiin enemmän.
Vuodesta 2015 vuoteen 2019 MEB:n liikevaihto kasvoi merkittävästi, mutta yrityksen tavoitteena oli kilpailla entistä tehokkaammin verkossa. Siksi uutta tilausjärjestelmää alettiin kehittää vuonna 2018 Anssin toimiessa arkkitehtina, ja koodaus ostettiin suomalaiselta koodifirmalta. Tänä aikana MEB laajensi toimintaansa Espooseen avaamalla MEB Tapiolan. Vuonna 2019 myös henkilöstöä lisättiin vastaamaan kasvaneeseen verkkokaupan kysyntään.
Tilausjärjestelmän käyttöönotto viivästyi keskellä koronakesää 2020, ja pandemian vaikutuksesta myynti laski merkittävästi. Tämän seurauksena henkilöstömäärää supistettiin seitsemästä neljään. Syksyllä 2020 myynti alkoi toipua, mutta yritys seurasi edelleen koronatilanteen kehittymistä.
MEB tarjoaa monipuolisia palveluita kaikenikäisille ja -taustaisille ihmisille, jotka tarvitsevat esimerkiksi passikuvia, dokumenttien tulostuksia tai skannauksia. Personointi on kasvava trendi, ja MEB tarjoaa erilaisia kuvalahjoja. Lisäksi yritys auttaa juhlien, kuten häiden, järjestämisessä tarjoamalla kortteja ja muita printtejä.
Yritys tarjoaa kokonaisvaltaista palvelua pienille yrityksille ja yrittäjille, joilla ei ole omaa markkinointiosastoa. MEB ymmärtää eri kokoisten yritysten tarpeet ja tarjoaa oikeat palvelut oikeassa mittasuhteessa. Graafinen suunnittelu on myös osa palvelua.
Asiakkaana MEB:llä on useita startup-yrityksiä, jotka arvostavat nopeita toimitusaikoja, laajaa tuotevalikoimaa ja keskeistä sijaintia. MEB tarjoaa monipuoliset palvelut yhdeltä luukulta, mikä helpottaa yritysten ostoja ja mahdollistaa keskittämisen yhteen paikkaan.
MEB:n tavoitteena on tarjota nopein ja helpoin tapa hankkia palveluita. Myymälät ovat keskeisillä sijainneilla ja tarjoavat laajat aukioloajat, mikä mahdollistaa joustavan ja nopean palvelun. Asiakkaat voivat tilata tuotteita helppokäyttöisen verkkokaupan kautta tai asiantuntevan asiakaspalvelun avulla myymälässä tai sähköpostitse. Yrityksen tuotevalikoima on laaja ja hinnat kilpailukykyiset.
MEB pyrkii tarjoamaan alan parasta palvelua Suomessa, ja heidän tavoitteenaan on pitää asiakkaansa tyytyväisinä pitkällä aikavälillä. Yritys korostaa ihmislähtöisyyttä ja sosiaalista oikeudenmukaisuutta.
Miksi ostaa MEB:ltä?
MEB on ainoa yritys Suomessa, joka uskaltaa tarjota pikatoimitusta samalle päivälle. Asiakkaamme voivat valita verkkokaupastamme saman päivän toimituksen vaihtoehdon ja luottaa siihen, että aikataulumme pitää. Meiltä saat myös välittömät vastaukset asiakaspalvelustamme ilman pitkiä odotteluita sähköpostiviestien kanssa, kuten monesti tuntuu olevan maan tapa muualla.
Vuonna 2019 myimme pikatoimituslisää yli 34 000 euron arvosta. Vaikka kykenemme toimittamaan tuotteita kuriirien avulla kellon ympäri, monet asiakkaat haluavat noutaa tilaamansa tuotteet myymälöistämme. Tämä mahdollisuus antaa heille tilaisuuden tarkastaa tuotteiden laadun ja antaa välittömästi palautetta, jos jotain ei miellytä. Myymälöidemme strategiset sijainnit mahdollistavat tämän.
Myymälöistämme saat myös tietoa ja näet konkreettisia mallikappaleita tuotteistamme. Monet asiakkaat eivät tunne tuotteitamme eivätkä tiedä, mistä aloittaa niiden etsiminen. Siksi asiantuntevat työntekijämme ovat paikalla myymälöissämme arkisin aamusta iltaan ja myös viikonloppuisin. Tätä turvallisuuden ja luottamuksen tunnetta ei voi saavuttaa pelkästään verkkokaupasta.
Verkkokauppamme on kriittinen osa MEB:n menestystä. Olemme suunnitelleet käyttäjäystävällisen tilausjärjestelmän, joka helpottaa monimutkaistenkin tuotteiden tilaamista sekä asiakkaillemme että MEB-työntekijöille. Meiltä löytyy laaja valikoima tuotteita, ja niiden esittely verkkokaupassa on ennennäkemätöntä Suomessa, erityisesti yrityksiltä, joilla on myös fyysisiä myymälöitä. Hinta- ja tuotetietojen läpinäkyvyys lisää myös asiakkaiden luottamusta.
Kun julkaisimme uudet verkkosivumme, verkkomyynnin osuus kasvoi neljässä kuukaudessa 10 prosentista 11,6 prosenttiin, eli se nousi 16 prosenttia ilman lisämainontaa. Kilpaileminen puhtaiden verkkokauppojen kanssa on haasteellista, mutta olemme onnistuneet pitämään tärkeimpien tuotteidemme hinnat edullisina hallitsemalla materiaalikuluja ja tehostamalla tuotantoprosesseja. Myymälässämme työskentelevien tiimimme joustavuus ja monipuolisuus pitävät heidän käyttöasteensa korkealla. Vaikka hintakilpailu ei ole päästrategiamme, edulliset hinnat houkuttelevat uusia asiakkaita ja toimivat hienosti sisäänheittäjinä.
Markkinointi ja mainonta ovat toistaiseksi olleet MEB:n heikkoja osa-alueita. Vaikka olemme olleet yli kymmenen vuoden ajan tuttu nimi monille helsinkiläisille, koko maan valloittaminen vaatii voimakkaampia ponnisteluja ja investointeja. Uuden verkkokauppamme myötä olemme valmiita levittäytymään laajemmin, ja vuoden 2021 teemana onkin tunnettuuden kasvattaminen.
MEB Kamppi
